Rose De Mets
Il y a 7 mois
Cadre magnifique, très bonne cuisine. Personnel soignant aimable pour la plupart, mais insuffisant (shifts de 2 personnes par étage de 40 chambres). Ne convient pas pour les personnes qui ne peuvent pas se déplacer seules (attentes interminables).
Notre réponse Madame,Nous vous remercions pour vos compliments concernant notre environnement exceptionnel et notre service hôtelier. Nous comprenons sincèrement vos préoccupations concernant les délais d'assistance pour les résidents à mobilité réduite, cela a été résolu suite à l'installation d'un nouveau système d'appel au mois de septembre 2025. Votre retour est précieux et nous travaillons continuellement à optimiser l'organisation de nos équipes afin d'améliorer la réactivité de nos soins. Nous pouvons néanmoins vous assurer que la norme en personnel est bien en adéquation avec la législation en vigueur.La direction du Parc de la Cense
Angel Bena (ALTABENA)
Il y a 8 mois
Notre réponse Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous déposer cette note ! C'est très important pour nous de savoir que vous avez été accompagné du mieux possible et nous aimerions beaucoup que vous partagiez votre ressenti. La direction Le Parc de la Cense
Jacqueline Brion
Il y a 1 an
Les avis sont faux ...ma sœur est à l'étage des malades totalement dépendants : une seule personne pour s'occuper de tout un étage ! C'est soi disant exceptionnel . C'EST FAUX !
Quaeyhaegens Dominique
Il y a 2 ans
Vraiment merci pour votre carte avec la signature de chaque personne qui a aidé mon cher William à entrer paisiblement dans l’Autre monde. Merci pour les soins si attentifs et humains, avec une telle patience. William se sentait aimé et accepté tel qu’il est, malgré son état et sa faiblesse. Votre résidence est vraiment à conseiller, même pour les patients Parkinsoniens en fin de vie. Merci pour votre bienveillance et votre accueil. Dominique
Notre réponse Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci pour votre retour positif ! La direction Le Parc de la Cense
michel mahaux
Il y a 2 ans
Ils sont top....humains orientés vers le patient J'ai essayé des concurrents.....rien à voir Mais par contre organision perfectible L'humain prime donc 4 Aujourd'hui pas de chauffage dans la chambre Une autre fois pas de télé...... Humain oui mais éfficace certainement pas
Notre réponse Merci Monsieur Mahaux, nous sommes ravis que vous vous plaisiez bien chez vous, à la résidence.
Séverine Duby
Il y a 2 ans
Je conseille cette maison de repos aux familles qui ont besoin de soins médicaux de qualité pour leurs proches. C'est le gros atout du Parc de la Cense.
Notre réponse Merci pour votre reconnaissance. A très bientôt. Sophie Vermeulen, directrice.
Daphné Rosseeuw
Il y a 2 ans
Toute notre reconnaissance à cette maison qui a si bien pris soin d’un membre de la famille les quelques jours qu’elle y a passé.Toute l’équipe a été aux petits soins. Merci
Notre réponse Merci pour ce gentil message. Bonne continuation à vous. Sophie Vermeulen, directrice.
Janine Gayzal
Il y a 3 ans
Ma soeur du haut de ses 89 ans y séjourne site à un genoux cassé. Votre résidence correspond parfaitement à nos attentes. Son chagrin de ne pas pouvoir rentrer chez elle s’adoucît grâce vos bons soins, votre gentillesse, vos sourires et tout le professionnalisme nécessaire. De plus , elle. Vue sur la forêt ce qui est fort agréable. MERCIIIIII pour elle
Notre réponse Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. A bientôt, Sophie Vermeulen, directrice.
Serge Herman
Il y a 3 ans
Notre réponse Le personnel vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cette super note ! Sophie Vermeulen, directrice.
philippe verschueren
Il y a 3 ans
Géniale initiative, organisée de main de maître. Bravo !!
Notre réponse Un tout grand merci d'avoir partagé cette photo de la fête des familles de ce dimanche 21 mai 2023. Vivement les prochaiens fêtes. Bien à vous, Sophie Vermeulen, directrice.
Chris Cabay
Il y a 3 ans
Mon père a séjourné 2 ans au Park de La Cense car il souffrait de la maladie de Parkinson. Il a été très satisfait par le cadre, la qualité des soins et la gentillesse du personnel. Nous avons particulièrement apprécié l’ambiance générale et le côté chaleureux et bienveillant des acteurs qui s’occupent du centre avec professionnalisme et prévenance.
Notre réponse Bonjour Monsieur Cabay, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous laisser cette note parfaite et nous sommes donc ravis que votre prise en charge ait été à la hauteur de vos attentes. Les équipes œuvrent auprès des patients avec beaucoup d'attention et de bienveillance. Nous vous souhaitons une belle journée. Bien cordialementSophie Vermeulen, Directrice
Isabelle de Bellefroid
Il y a 3 ans
Maman n est là que depuis une semaine mais nous sommes très satisfait de l accueil et des services proposés. Pour les familles il est important de savoir nos parents dans un bel établissement sécurisant et aimant. La patience et la gentillesse envers nos aînés est primordiale afin de pouvoir les accompagner au mieux dans leur fin de vie. Merci!
Notre réponse Bonjour Madame de Bellefroid, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. Le modèle LNA Santé est de disposer d'outils accueillants, confortables, de haute technicité médicale et de grande capacité pour la meilleure prise en charge possible. Notre mission est de toujours prendre soin des résidents/patients et de tout faire pour qu'ils se sentent bien. Nous vous souhaitons une belle journée, Bien sincèrement, Sophie Vermeulen, Directrice du Parc de la Cense
Frederic Marsan
Il y a 3 ans
Notre père était atteint d'Alzheimer sévère et il a séjourné un an et demi dans le Centre jusqu'à son décès. Nous avons été enchantés de notre choix. Tout le personnel, de la direction à l'équipe d'entretien, et surtout les aides soignant(e)s et infirmier(ères) sont formés, encadrés, empathiques, patients. Ils sont nombreux, ce qui est appréciable. Il s'agit d'un centre haut de gamme, un peu plus cher que la moyenne, mais nous n'avons pas été déçus. A noter que l'état de notre père s'est amélioré après son arrivée de manière notable, grâce à un environnement apaisant et contrôlé (par rapport à sa survie seul à la maison). Le centre organise d'ailleurs des sessions d'information ouvertes afin de faciliter la démarche pour les enfants culpabilisés par leur lourde décision. Je me tiens à la disposition de qui aurait des questions.
Notre réponse Bonjour Monsieur Marsan, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous laisser cette note parfaite et nous sommes donc ravis que la prise en charge en charge ait été à la hauteur de vos attentes. Les équipes œuvrent auprès des patients avec beaucoup d'attention et de bienveillance. Nous vous souhaitons une belle journée. Bien cordialement, Sophie Vermeulen, directrice du Parc de la Cense
Sabine Dubois
Il y a 3 ans
Notre réponse Merci beaucoup de nous avoir donné votre avis ! N'hésitez pas à nous partager les points forts que vous avez particulièrement appréciés ! Belle journée, la direction de Le Parc de la Cense
Jean-Marc Evrard
Il y a 3 ans
Après 2 ans et demi passés dans cet établissement, notre Papa confirme pleinement l'avis déjà publié il y a quelques mois : les résidents sont choyés par du personnel adorable, l'ambiance est agréable dans un cadre verdoyant et calme, l'accueil est chaleureux, les chambres sont propres et bien entretenues, la prise en charge par les kinés est impeccable, les infirmiers/infirmières et aides-soignant.e.s sont aux petits soins pour nos aînés, le personnel du restaurant est adorable, sert de bons petits plats mitonnés en cuisine et est toujours attentif aux besoins des résidents (avec un petit restaurant bien sympa pour recevoir les familles). Il y a aussi les chouettes activités organisées tous les jours de la semaine par une dynamique équipe d'animatrices. La facturation des services rendus par l'établissement est claire et transparente.Établissement 5 étoiles, où l'humain est la première des valeurs et dans l'ADN du personnel et de son encadrement.
Notre réponse Bonjour Monsieur Evrard, Nous vous remercions grandement d'avoir pris le temps de donner votre avis sur le séjour de votre papa qui met en lumière l'accueil, la bienveillance et le professionnalisme de toute l'équipe. Elle fait son maximum afin que les résidents se sentent bien et que le séjour se passe au mieux. Bien sincèrement Sophie Vermeulen, Directrice du Parc de la Cense
Bernard Hecq
Il y a 4 ans
Bâtiment assez moderne, entre le collège Berlaymont et la forêt, il bénéficie d'un environnement exceptionnel dans ce cadre de verdure. Belles terrasses à l'arrière.
Notre réponse Bonjour Monsieur Hecq, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cette appréciation très positive sur notre établissement. Bonne journée à vous. Sophie Vermeulen, Directrice du Parc de la Cense
renata de caluwe
Il y a 6 ans
merci à vous Madame la Directrice et à toute votre équipe d'avoir rendu par toutes vos gentilesses le sourire à ma Maman pour ses 100ans
Notre réponse Madame, Nous vous remercions pour la confiance que vous accordez à la Résidence. Les équipes de notre établissement font tout pour que le séjour des résidents se passe au mieux. Nous ne manquerons pas de leur faire suivre votre message. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée. Sophie Vermeulen, Directrice du Parc de la Cense
Michel Maroy
Il y a 6 ans
Notre réponse Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis. Les équipes du Parc de la Cense mettent tout en œuvre pour que les seniors passent un agréable séjour. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée. Cordialement, Sophie Vermeulen, Directrice du Parc de la Cense
Marie Tilquin
Il y a 6 ans
Merci à la dame qui était en charge de l'entretien à l'étage 1 folon ce samedi matin 17 août /2019..cette dame a pris en compte l'appel de notre maman qui avait perdu sa canne. Cette dame, tout en faisant son travail, a trouvé la canne, l'a rapportée a notre maman avec une grande discrétion.
Notre réponse Madame, je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis.L’équipe du Parc de la Cense fait son maximum afin que votre maman se sente bien et que son séjour se passe au mieux. Bien cordialement,Sophie Vermeulen, Directrice du Parc de la Cense
la passion de coran
Il y a 7 ans
Notre réponse Monsieur Deka, nous sommes navrés de vous lire. L’équipe médicale et moi-même restons à votre disposition pour échanger sur vos ressentis dès que vous le souhaitez.Bien sincèrement, Sophie Vermeulen, directrice du Parc de la Cense
Maria José Oliveira
Il y a 7 ans
Notre réponse Madame Oliveira,Les équipes se joignent à moi pour vous remercier pour cette notation qui nous met, à tous, du baume au cœur.Cordialement, Sophie VERMEULEN, directrice du Parc de la Cense
Mireille Franc
Il y a 8 ans
Hadi Greg
Il y a 8 ans
David Van den bergh
Il y a 8 ans
Un accueil chaleureux, des personnes compétentes, comme une deuxième vie pour ma grand mère, je ne peux que conseiller cet établissement
Béatrice Raymond
Il y a 8 ans
Séverine Lambert
Il y a 8 ans
Celine Lambert
Il y a 8 ans
Karin Gillard
Il y a 8 ans
Vincent
Il y a 9 ans
Notre réponse Bonjour, nous sommes navrés de prendre connaissance de votre note . Pouvez-vous s'il vous plaît nous contacter sur le site de notre établissement dans la partie « accès et contact » ? La direction de Le Parc de la Cense
Yvette Leloup
Il y a 9 ans
Plein les yeux mais rien dans le cœur. Déprimant...
Notre réponse Bonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis. Nous souhaiterions nous entretenir avec vous en privé afin de comprendre ce commentaire. Pourriez-vous nous contacter au (+32) 23 52 68 11 et compléter le formulaire suivant afin que nous puissions vous appeler : https://forms.gle/6VoZJvoyQKGzhXP89 Dans cette attente, Bien cordialement. Sophie Vermeulen, Directrice du Parc de la Cense
Philip De Ridder
Il y a 13 ans